Viele Unternehmen stehen unter enormen Druck. Die ausufernde Bürokratisierung bindet immer mehr Arbeitszeit, die Kunden werden seit Jahren anspruchsvoller bei gleichzeitig nachlassenden, lebenspraktischen Fähigkeiten, zuverlässige und qualitativ hochwertig arbeitende Geschäftspartner sind Mangelware und leistungsbereite und –fähige Mitarbeiter sind schwer zu finden und zu halten. Gleichzeitig müssen sich Unternehmen auf die digitale Zukunft vorbereiten, strategisch sinnvolle und funktionsfähige Technologien identifizieren und implementieren und dabei noch die Menschen, seien es Kunden, Geschäftspartner oder Teammitglieder mitnehmen. Zur Bewältigung dieser großen Herausforderungen ist es notwendig, dass Beschäftigte ruhig, konzentriert und effizient arbeiten können. Zwischenmenschliche Reibungsverluste sollten möglichst vermieden werden, da sie Energie und Zeit kosten. Hilfreich hierfür sind folgende Faktoren:

• Entwicklung einer inneren Haltung, Andersartigkeit zu akzeptieren und sich nicht zu ärgern
• Erkennen von Möglichkeiten, mit dieser Andersartigkeit effizient umzugehen und Kunden zu begeistern
• Erlernen von Grundlagen der wertschätzenden, deeskalierenden Kommunikation
• Anwendung des Gelernten auch in schwierigen Situationen mit mehreren Beteiligten

Mithilfe eines Trainings erreichen Sie folgende Ziele:

• Die Teilnehmer gewinnen Erkenntnisse und erlernen konkretes Handwerkszeug für den Alltag.
• Dadurch arbeiten sie ruhiger, gelassener und dadurch effizienter.
• Ihr Unternehmen, Ihr Team und jeder einzelne wird als souveräner von Kunden und Geschäftspartnern wahrgenommen. 
• Durch die Deeskalation bzw. die Vermeidung von Eskalation entfallen zahlreiche Folgeprobleme und es können bessere Lösungen realisiert werden.
• Durch all diese Faktoren fördern Sie Ihre Arbeitszufriedenheit und die Ihrer Kollegen mit allen positiven Auswirkungen hierzu.
• Das Betriebsklima wird verbessert, da die Teilnehmer das Erlernte auch innerbetrieblich einsetzen können.
• Gerne trainiere ich Ihr Team bei Ihnen im Unternehmen, sofern dies räumlich bei Ihnen möglich ist. In diesem Falle entfallen die Reisezeit und -kosten für Ihre Teammitglieder. Die dann berechnete Trainingspauschale fällt wesentlich geringer aus als die für freie Seminare übliche Teilnahmegebühr. 

Zu jedem Thema vermitteln ich in einem ersten Schritt interessantes Hintergrundwissen und illustriere dies mit konkreten Beispielen aus der Praxis. Für das Gewinnen von Erkenntnissen ist ein Erleben besonders hilfreich, die Anwendung des Gelernten muss geprobt werden, so dass viele Übungen das Gelernte verankern. Zu jedem Thema halten die Teilnehmer ihre wichtigsten Erkenntnisse schriftlich fest und vereinbaren mit sich konkrete Ziele, die sie bei der Umsetzung nach dem Training für sich erreichen möchten. Weitere Schritte zum nachhaltigen Transfer bespreche ich gerne mit Ihnen. Sprechen Sie mich einfach an!